齊思特の窗台

王文華：小朋友vs.小怪獸（聯合報2011.07.13）

女神卡卡來台掀起旋風，給我的啟示是：

企業應該幫助員工發出自己獨特的聲音。

所謂的「獨特的聲音」

是指個人的見識、觀點、看法、個性、風格……

也就是，我們和別人不一樣的地方。

卡卡紅遍全球，就在於她有「獨特的聲音」

她「個人化」（暱稱粉絲為「小怪獸」，在臉書和舞台親密互動）、

「個性化」（忠於自我、表現自我）、

「風格化」（不斷推陳出新的嘉年華造型）。

台灣的學校和企業不鼓勵「獨特的聲音」

缺乏制度讓大家形成、表達自己的看法

我們對於「秩序」、「團隊」的重視

超過「創意」、「個性」。

這原本沒什麼不好，我們的民族性、傳統文化就是這樣。

只不過，重視「秩序」、「團隊」

適合過去製造業的經濟，而不適合未來想拚軟實力的台灣。

想培養軟實力的企業，必須幫助員工開始尋找、逐漸培養

然後有勇氣發出自己「獨特的聲音」

成功的企業，是這樣做的：

一、老闆宣示：寶僑家品前任執行長賴夫利領導公司十年

都把創新列為第一要務，並設計完善制度促進創新

３Ｍ公司更硬性規定：每年百分之廿五的營收

必須來自五年內的新產品。

二、給空間：Google讓員工用五分之一的上班時間

做自己有興趣的研究

無心插柳地設計出成功的Gmail

Facebook舉辦一個月的「駭客馬拉 松」

讓資深員工寫跟工作無關的程式來刷新腦袋

意外創造了「臉書好康」這個團購功能

軍機製造商洛克希德在公司內成立「臭鼬工廠」

給最有天分的員工絕 對自主，開發最新型的飛機。

三、給錢：３Ｍ設立「創世紀基金」，投資員工內部創業 

華碩雇用七年級的年輕人，這群「碩市生」可向公司申請資源

做自己有興趣的專案。

四、給刺激：每年三次，三星的「創新實驗室」

帶員工到雅典、羅馬、佛羅倫斯、耶路撒冷

從古文明中尋找新科技的靈感

旅途中不准講韓文，不准用筷子

逼迫員工用不同的方式思考。

五、刺激討論：Google建立資料庫，蒐集所有員工的創新點子

任何人都可看見，並參與討論

歐巴馬的競選網站讓支持者自行「揪團」

在自家客廳召開國是大會

並透過臉書，吸收新的支持者。

六、容忍失敗：Apple麥金塔電腦的前身是慘敗的Lisa電腦

iPhone前身是蘋果跟Motorola合作的音樂電話

蘋果慶祝失敗、學到教訓、再 試一次

Google不怕丟臉，不斷拋出新產品到市場上測試

「Google 人聲搜尋」（打電話給Google來搜尋）

雖然在二○○二年首次推出時失敗

但卻成為後來的Android手機作業系統的重要功能。

企業主管喜歡叫年輕員工「小朋友」

不如改叫他們「小怪獸」

讓他們發出自己獨特的聲音吧

也許那聲音尖銳、古怪、嘈雜、甚至可怕

但那將是，台灣「軟實力」的序曲。

（作者是作家、「夢想學校」創辦人）