家長是教育現場重要的資源和支持
不過 有時也是老師們的夢魘
我在教育現場二十幾年 看過很多家長
我自己也是兩個孩子的家長
很了解家長的心聲和需要
家長把孩子交到學校 希望學校能夠提供好的教育品質
讓他的孩子獲得安全健康而豐富的學習
家長的期待和需要 應該受到正視和接納
但是 一樣米養百樣人 家長的類型很多
加上時代環境的因素 家長介入校園活動越來越
造成教育現場的紛擾和傷害也時有所聞
雖然用尊重和信任來支持教育的家長 仍然佔多數
但是 某些「自覺是正義使者」的家長 越來越多
成為 教育現場的新挑戰
這兩天臉書上看到很多人轉貼了這一則新聞
東海大學外文系尤姓助理教授因女兒在學校
疑似遭受言語、關係霸凌及不滿學校處理方式
狀告女兒就讀東海大學附設小學四名同班同學
要求損害賠償，求償一元
結果全班廿八人有廿七人轉班
儘管學校願意提供一對一教學服務
尤姓教師考量女兒上學心情，日前也選擇轉學。
一般人看了這則新聞 可能皺個眉頭就過去
但是身為教育人員 尤其是有過類似遭遇的經驗
就特別有感而發
從事教育工作多年 遇過許多類型的家長
印象最深刻的2次都是我在 y校擔任主任期間
他們造成學校的困擾 對整個教育工作運作的影響之巨大
對比到他們慷慨激昂地說都是為了教育 為了其他學生
總有一種茫然和錯愕
事情是這樣
這兩位家長的背景 一位職業也是教師
另一位則是口才便給的知識份子
他們的共通點就是
為了維護正義 為了保障更多孩子的權益
一定不惜讓學校花耗無窮的時間來處理他們的提告
前者的孩子在班上乖巧 生性比較內向
不太敢上臺發表
但是學校有個目標
希望每個孩子在一定的準備之後 都能上臺說故事
於是就提前預告 請小朋友利用寒假做準備
開學後 每個孩子就陸續上臺發表
這個孩子 雖然也認真做了準備
但是還是不敢上臺 老師只好讓他站在旁邊準備
據說大概罰站十分鐘吧
就是這個罰站十分鐘 產生了問題
家長覺得當眾罰站 是羞辱了孩子
應該有別的方法可以運用
當然 那位級任老師未能第一時間用電話做溝通
使得這個護子心切的家長 產生了敵意
也是有他可以改進之處
但是 事後老師做了說明 道了歉
甚至請留直停薪 甚至就提前辦理退休了
事情仍然沒法結束
家長還是繼續控告學校 多年
最後被法院裁定 浪費社會資源
您一定會懷疑 難道學校沒有人能和他溝通嗎
他既然是老師 難道沒人能說得動嗎
事實上 這位家長的先生一直也參與了相關的協調
而他是完全站在學校這一邊
幾次督學來介入協調時 先生表達深切了解老師的用心
也了解學校為了這件事所付出的時間、人力等成本
深表歉意和支持學校
但是面對自己的另一半 卻只能搖頭說 他也沒有辦法
另一個家長的例子則是
孩子掃地時間 因為言語間的誤會有了衝突
其中一個用拖把打了他的孩子的腳
有些紅腫 老師知道了 要帶她去保健室
孩子自己表示沒關係 不用去
事後也如常的行走 回家
但是當晚家長即帶去就醫 請醫院開立受傷證明
然後展開一連串的追究
幾次透過家長會召開協調會 甚至到議員辦公室
結果是 幾乎一致地 大家都是勸導她高抬貴手
（包括她自己找的議員辦公室室主任都勸她）
但是他非常堅定的要對方家長付出高額的精神賠償
也要議處導師和相關人員
後來 不管是教育局 軍訓室 兒童福利聯盟 警察局
法院 教育部 監察院 ---幾乎想得到的 都告了
各方介入調查的時間 花了好幾年
最後的結果都證明 學校並無疏失
法院的判決也是 微罪不舉
繞了一大圈 折騰了所有人
這兩個案件 學校的老師 行政人員和校長
總投入的時間大概幾百個小時以上
(包括電話溝通 召開會議 內部討論
各種文書作業 專案報告 學生輔導----)
耗去的心力和精神難以數計
打擊了熱忱和信心也是無法估計
但是 在這兩個家長心裡
卻都可能覺得自己受到委屈
正義未雪 公理何在
他們都不是壞人 也不是存心要來找麻煩
更不是無聊人士 故意找人出氣
而是 他們似乎活在自己的世界
總覺得自己被欺負 受迫害
尤其不容自己的孩子受到一點兒侵犯
因此 一旦發現有類似的情形發生
總是 突然就化身為孩子的守護神
把學校老師 行政人員當成了仇敵
這時候 想要溝通就變得非常困難
曾獲得美國頒發『美國最佳老師』
『優秀是教出來的』這本書的作者Ron Clark
最近寫了一篇文章
『老師要告訴家長的，其實是……』
「What teachers really want to tell parents 」
裡面這麼說:
『今年夏天，我有幸認識一位優秀的小學校長，
某州政府不久前才頒發「最佳小學校長」的獎項給他，
而他也實至名歸，因為大家都很擁戴他。
但是他竟然要離開教育界了，我驚訝的問他為什麼?
他說：「如果有一個學校的學生都是孤兒，
你要我去帶，我絕對義不容辭，
但是我實在受不了家長了，他們真的是讓我很想死！」
不幸的是，他說出了許多老師的心聲。
目前美國的新進教師平均只工作4.5年就離職，
而讓他們辭職的一個原因就是因為「受不了家長」。
家長對老師的惡意批評愈多，學校就愈難找到優秀的老師。
我們要如何解決這個問題呢？老師要告訴家長的其實是什麼呢？
第一， 我們是教育專業人士，不是保母。
我們每天和孩子相處，
所以我們會在孩子身上看到家長看不到的東西。
如果我們給家長建議，請你們不要和我們對抗，
反而應該要試著去接受，
就好像你會去聽醫師或律師給你們的建議一樣。
現在愈來愈多父母完全不能接受老師對小孩的負面批評，
但是如果爸媽願意寬心接受，聽聽我們的說法，
那麼現在的小問題以後就不會變成難以解決的大問題。
第二，請信任老師
有時候我跟父母說小孩子在學校有行為偏差
他們就會用難以置信的眼神看著我
甚至還質問我說：「真的嗎？」
廢話，當然是真的
不然我為什麼要跟你講這件事情！
請不要還問我有沒有同學可以證實我說的話
或者有沒有其他的老師在場看到這個情況
這些質問只會讓老師和家長之間的合作關係愈來愈薄弱。
第三，不要幫孩子找藉口
如果你希望孩子以後有成功的機會
就不要一直幫他找藉口
有一次我和一對母子會談
小孩說他還沒開始做暑假的閱讀作業
我說我很失望，因為再兩個禮拜就開學了
結果媽媽就開始幫兒子找藉口，
說七月家裡有很多事情，孩子沒空；
我說我五月就給作業了
媽媽就說「我希望他暑假好好玩」
大家評評理，遇到這種狀況，老師怎麼不會抓狂？！
有些家長非常不明理，不管三七二十一就幫孩子找藉口
這些孩子長大之後，他們也只會幫自己找藉口
不懂得職場上的工作倫理
如果你不希望孩子25歲的時候
還坐在你家裡的沙發上吃零食、發懶、沒工作
那就不要再幫他們找藉口了！
請幫他們找解決方法！
第四、父母要當合作夥伴，不是檢察官
孩子偶爾犯錯很正常，這是他們學習的一部分
可以學到很寶貴的人生經驗
老師最討厭父母阻撓孩子學習這些人生經驗
我們把這些家長稱為「直升機家長」（helicopter parents）
因為他們就像直升機一樣在孩子上方盤旋
孩子一犯錯就降落拯救他們
老師給孩子79分，是因為孩子的作業「值」79分
你們不要安排跟老師會面，要求老師給80分
你覺得是80分，但是79分就是79分！
而且，就算孩子都是九十分，不代表他獲得了良好的教育
通常給高分的老師都是爛老師
因為他懶得跟父母打交道
父母不應該說：
「你看，我的孩子都九十分，老師教得真好！」
拜託......搞清楚好嗎
通常是好的老師才會給低分，因為他把標準訂得很高
結果現在的父母是看到孩子拿低分就去找校長！
下次去找校長前，父母應該換個角度想：
孩子拿到的分數是他們「努力之後獲得」的分數
而你申訴的老師是真正教得好的老師！
而且，父母應該是老師的夥伴，不是檢察官
我班上有個小孩作弊，結果他父母竟然說要找律師告我
因為我在他孩子身上貼上「罪犯」的標籤！
現在很多校長說，愈來愈多父母會帶律師去開親師會！
我覺得老師真的很悲哀
現在工作都是如履薄冰，不敢說實話
因為一點點小問題可能會變成大災難。
家母說，有個小孩用麥克筆在自己的臉上畫畫
老師想辦法用抹布把墨水擦掉，結果在臉上留下紅印
小孩的媽打電話給律師，最後那個老師被炒魷魚！
天啊，這麼小的事情都會讓我們失業，誰還敢走教職？
如果老師害怕上學、不敢面對家長
那父母就是把學校最好的老師都趕走
也讓有志從事教育的人都打退堂鼓。
最後一點，遇到問題要用正面的方式處理。
如果孩子回家說了什麼讓你們擔心的事情
父母可以找老師
但是應該跟老師說：
「孩子說班上發生了這件事情
但我們都知道孩子有時候會誇大其詞
而且事情總是有不同面向
所以我想聽聽老師的說法。」
如果你們還是不滿意老師的說法，那可以去找校長
但是千萬不要在孩子面前批評老師
因為如果孩子知道你不尊重老師
他們自然也不會尊重老師。
這下子班上會有更多新的問題出現。
老師都知道父母深愛自己的孩子
但我們身為老師也很疼愛孩子
所以我們懇求家長，信任老師，支持老師
站在學校這邊，而不是一味對抗
我們需要父母的支持，也應該獲得應有的尊重
請協助我們，鼓勵我們
讓我們覺得付出有收穫
這樣我們才會竭盡全力，提供更好的教育給孩子！
我身為老師，這是我的承諾。』
看完這篇文章 您是否也覺得
如何當老師 如何當家長 都是一項功課
老師如何在這樣的現實困境中找到活路
家長如何能夠成為學校真正的助力而不是阻力
都是值得思索的課題
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